Uma instituição de ensino tradicional percebeu que, embora sua reputação local fosse sólida, havia uma lacuna entre a quantidade de interessados em seu processo seletivo e o número efetivo de matrículas. Diante do desafio de converter mais potenciais alunos em matriculados, a equipe decidiu renovar as estratégias de captação, com foco na presença digital, especialmente no Instagram.
O objetivo era tornar a escola mais visível e atrativa para as famílias e estudantes que já estavam habituados a consumir informações pela internet. A seguir, serão apresentadas as etapas e táticas adotadas ao longo desse processo, destacando os resultados obtidos e as lições aprendidas.
Contexto e objetivos
A escola em questão oferece turmas da Educação Infantil ao Ensino Médio, além de cursos extracurriculares como música e idiomas. Mesmo com uma estrutura bem avaliada e professores experientes, a instituição enfrentava concorrência intensa no bairro, onde novas escolas particulares e colégios maiores vinham chamando atenção.
Algumas metas foram definidas para reverter esse cenário:
- Aumentar em 20% o número de matrículas para o próximo semestre.
- Elevar a visibilidade no ambiente digital, aproximando-se de pais e alunos nativos da internet.
- Consolidar uma imagem moderna, sem perder a tradição e os valores educativos que sempre fizeram parte da proposta pedagógica.
Diagnóstico inicial
Antes de iniciar as campanhas, um diagnóstico foi realizado para identificar pontos fortes e fracos na comunicação digital da instituição.
- Presença tímida nas redes: O Instagram da escola era usado apenas para postar fotos esporádicas de eventos, sem padronização visual ou estratégia de engajamento.
- Pouca interação: Curtidas baixas, quase nenhum comentário e raros compartilhamentos indicavam que o público não via relevância no conteúdo.
- Falta de alinhamento de equipe: Professores e coordenadores não estavam engajados em contribuir com ideias ou materiais, o que dificultava a criação de publicações mais ricas e variadas.
Com base nessas constatações, uma série de ações foi planejada para tornar o perfil no Instagram mais dinâmico e, sobretudo, efetivo na conversão de seguidores em matrículas.
Planejamento da campanha no Instagram
1. Definição de público-alvo
O primeiro passo foi mapear quem a instituição desejava atingir. No caso dessa escola, havia dois públicos principais:
- Pais ou responsáveis: Interessados em encontrar um colégio com boa infraestrutura, segurança e resultados acadêmicos expressivos.
- Alunos em idade pré-adolescente e adolescente: Focados em atividades interativas, tecnologia e reconhecimento nas redes sociais.
2. Criação de identidade visual
A equipe de marketing elaborou um novo conceito de cores, fontes e modelos para as postagens. Isso trouxe mais unidade ao feed, facilitando o reconhecimento imediato do perfil. Foram definidos templates específicos para:
- Divulgação de eventos e datas importantes.
- Depoimentos de ex-alunos, pais e professores.
- Dicas de estudo ou conteúdos educativos.
- Bastidores e curiosidades sobre projetos especiais.
3. Adoção de conteúdos estratégicos
Para cada público, conteúdos diferenciados foram planejados:
- Pais: Vídeos curtos mostrando infraestrutura, segurança, depoimentos de profissionais qualificados e metodologias de ensino.
- Alunos: Enquetes, quizzes, reels descontraídos sobre a rotina escolar e desafios que estimulassem participação (como competições internas e mostras de trabalhos criativos).
Execução das ações e táticas
1. Calendário editorial
Um cronograma mensal de postagens foi definido, cobrindo temas variados. Cada dia da semana tinha um foco diferente:
- Segundas-feiras: Dicas de estudo e rotinas de planejamento, visando engajamento de pais preocupados com desempenho acadêmico.
- Quartas-feiras: Reels com curiosidades, brincadeiras e conteúdos culturais que chamassem atenção dos alunos.
- Sextas-feiras: Depoimentos de professores ou ex-alunos, apresentando conquistas e resultados alcançados.
- Finais de semana: Mostra de eventos esportivos ou artísticos realizados durante a semana.
2. Uso de stories e highlights
Os stories diários passaram a exibir bastidores das aulas, turmas em atividades práticas e mensagens de “bom dia” personalizadas, gerando maior proximidade. Alguns stories eram salvos em destaques (highlights) para que informações importantes (como processos de matrícula e calendário de provas) ficassem sempre acessíveis.
3. Parcerias e hashtags locais
A instituição fez parcerias com empresas próximas, como livrarias e cafeterias, onde os alunos costumavam se reunir. Essas empresas mencionavam a escola em postagens conjuntas e vice-versa, aumentando o alcance. Além disso, foram criadas hashtags específicas, como #VemParaEscolaX e #FamíliaEscolaX, que unificavam as publicações dos participantes em torno de um mesmo tema.
4. Anúncios segmentados
Para garantir que as publicações chegassem a pessoas realmente interessadas, uma verba modesta foi destinada ao impulsionamento dos posts. O Facebook Ads Manager permitiu segmentar a localização (bairro e região), interesses (educação, conteúdo para pais, preparação para vestibular) e faixa etária (18 a 45 anos, contemplando tanto pais jovens quanto adultos mais experientes).
Em paralelo, alguns anúncios foram direcionados a adolescentes de 13 a 17 anos, ressaltando benefícios como laboratórios de informática modernos, quadras poliesportivas e eventos culturais.
Resultados obtidos
Depois de três meses aplicando a nova estratégia, observou-se:
- Aumento de 35% nas matrículas em comparação ao mesmo período do ano anterior, superando a meta inicial de 20%.
- Engajamento triplicado no perfil do Instagram: média de curtidas e comentários por post subiu significativamente, enquanto stories passaram a ter um volume maior de respostas e reações.
- Maior retenção de alunos: Muitos pais relataram, no ato da rematrícula, que a aproximação digital e a transparência das informações reforçaram a confiança na instituição.
- Novas parcerias: Estabelecimentos parceiros perceberam a movimentação positiva e se mostraram abertos a iniciativas conjuntas, como eventos temáticos e projetos sociais.
Fatores de sucesso e insights
O uso estratégico do Instagram se mostrou determinante para conectar a escola com os públicos de forma orgânica e direta. Alguns fatores que alavancaram os resultados foram:
- Consistência de postagens: O calendário editorial evitou hiatos e fez com que o perfil estivesse sempre ativo.
- Conteúdo segmentado: A diferenciação entre posts voltados a pais e alunos deixou o feed equilibrado, agradando ambos os grupos.
- Humanização: Mostrar bastidores e depoimentos pessoais gerou empatia, levando os espectadores a se sentirem parte da rotina escolar.
- Interatividade: Enquetes, quizzes e caixas de perguntas fizeram com que os usuários se envolvessem, aumentando o alcance das publicações.
Rumos que apontam novas oportunidades
O estudo de caso demonstra que mesmo instituições tradicionais podem se reinventar e conquistar resultados expressivos por meio de ações bem planejadas no Instagram. As ferramentas de segmentação e a possibilidade de compartilhar conteúdo multimídia criam uma ponte sólida entre escola, pais e alunos, enriquecendo o diálogo e a percepção de valor.
Com o fortalecimento da presença digital, a escola ampliou sua capacidade de atrair estudantes não apenas do bairro, mas também de áreas vizinhas, além de reforçar a lealdade de quem já fazia parte da comunidade acadêmica. A experiência positiva inspira a continuar explorando novas tendências, como reels educativos, transmissões ao vivo de eventos ou parcerias com influenciadores locais, abrindo espaço para uma evolução contínua na forma como a instituição se comunica.